Hotel Paradisus Varadero

Hotel Paradisus Varadero » 5 Sterne Hotel in Varadero, Provinz Matanzas

Das Hotel Paradisus Varadero ist eine dem Namen entsprechend paradiesisch schön angelegte Hotelanlage in der ruhigsten Gegend von Varadero und liegt zudem noch am vielleicht besten Strand von Varadero. Während die Anlage an sich den 5 Sternen gerecht wird, reißt das Hotel diese Erwartungen in einigen Teilbereich leicht.

Lage:

Das Hotel Paradisus Varadero liegt im Ferienparadies von Varadero. Varadero ist eine vorgelagerte Insel an der Nordküste von Cuba in der Provinz Matanzas. Die Insel ist über eine Brücke direkt mit dem Festland verbunden. Die Insel verfügt über rund 24 Kilometer traumhafter Strände mit weißem, feinen Sand und kristallklarem Wasser. Der Zutritt nach Varadero ist Einheimischen nicht gestattet sofern sie nicht im Hotelgewerbe arbeiten. Varadero ist der bekannteste Urlaubsort auf Cuba mit der höchsten Hoteldichte. Entsprechend ist hier die touristische Infrastruktur am Besten ausgebaut. Das Hotel Paradisus Varadero liegt am nördlichsten Zipfel von Varadero oder vielmehr der Peninsula de Hicacos, wie das 19 Kilometer lange Eiland eigentlich heißt. Diese nordöstlichste Spitze der Insel, an der das Hotel Paradisus liegt, nennt sich Punta Francés. In der direkten Nachbarschaft befinden sich weitere 5 Sterne Hotels wie das Iberostar oder das Sandals. Die Anreise erfolgt über den internationalen Flughafen Juan Gualberto Gomez, der auf dem kubanischen Festland etwas östlich von der Stadt Matanzas liegt. Der Transfer vom Flughafen bis zum Hotel Paradisus Varadero dauert ca. 45 Minuten. Neben den unzähligen Hotelanlagen auf Varadero gibt es nur sehr begrenzt sehenswertes. Außerhalb der Hotelanlagen gibt es Shopping- und Einkaufsmöglichkeiten vor allem in der Stadt Varadero. Varadero ist vielmehr ein Dorf, in dessen Zentrum aber ein paar Geschäfte existieren, die auch internationale Waren, die sonst eher schwer auf Cuba zu finden sind, vertreiben. Vom Paradisus Varadero aus sind es bis zur Stadt Varadero rund 15 Kilometer. Das Hotel Paradisus Varadero liegt an einer kleinen Nebenstraße und ist damit sehr ruhig gelegen. Bis zur Hauptstraße und damit bis zu öffentlichen Verkehrsmitteln sind es ca. 10 Minuten Fußmarsch. Ein Tagesticket für den Bus kostet ca. 5 CUC. Der Bus fährt von morgens 9.00h bis abends ca. 20h halbstündig. Als Alternativen gibt es vor dem Hotel einen Taxistand oder man nimmt einen Mietwagen. Eine weitere Möglichkeit zum Einkaufen ist die Plaza América. Dies ist ein Kongresszentrum so ziemlich in der Mitte der Insel. Neben den Kongresshallen gibt es hier auch ein Einkaufszentrum. Vom Paradisus Varadero aus sind es ungefähr 15 Minuten mit dem Auto beziehungsweise Taxi bis zur Plaza América. Für Tauchausflüge gibt es mehrere Tauchstationen auf Varadero. Diese sind alle sehr gut ausgestattet und professionell. Zudem beherbergt die Peninsula de Hicacos den Varadero Golf Club, der einen professionellen 18-Loch-Par-72 Golf Course bietet.

Hotel:

Die im Jahre 2000 erbaute Hotelanlage des Paradisus Varadero erstreckt sich auf einem riesigen Gelände. Das Hotel wird geführt von der spanischen Sol Melía Hotelgruppe. Die maximal zweistöckigen Bungalows verteilen sich rund um die gigantische Poollandschaft herum in einer tropischen Gartenanlage. Das Hotel liegt an der Punta Francés, dem mutmaßlich besten Strandabschnitt von Varadero. Mit viel Liebe zum Detail und schöner Dekoration, ist die Anlage wirklich traumhaft schön angelegt und sehr harmonisch eingebettet in die natürliche Vegetation. Überall stehen Sitzgelegenheiten zum gemütlichen Entspannen rum. Teiche und Pavillons vervollständigen das Bild. Das gesamte Layout erinnert eher an ein tropisches Dorf. Dieses Bild wird auch nicht durch das Hauptgebäude mit der Lobby getrübt. Auch diese ist sehr groß und vor allem offen gestaltet, mit kleinen Flussläufen und Fischteichen. Gartenanlage und die öffentlichen Hotelbereiche sind gepflegt und sauber. Wer jedoch genau hinschaut, wird den einen oder anderen Schönheitsfehler finden und der Anlage das Alter schon ein wenig anmerken. Dennoch bemüht man sich, alles in Schuss zu halten. Und um den Standard der Hotelanlage zu halten, hat man seit Herbst 2008 begonnen, umfangreichere Umbaumaßnahmen vorzunehmen. Diese bestehen einerseits aus einer Erweiterung der Anlage um ca. 80 neue Suiten. Andererseits werden die bestehenden Bungalowgebäude nach und nach im laufenden Betrieb gründlich renoviert. Man bemüht sich aber sehr deutlich, dass diese Baumaßnahmen nicht störend auf die Gäste einwirken. Suiten hin zu den Baustellen werden gar nicht belegt. Von Baulärm bekommt man nur sehr wenig mit.

Hat das Hotel Paradisus Varadero durch die paradiesische Anlage noch seine 5 Sterne verdient, muss man bei der Verpflegung leider die ersten kleineren Abstriche hinnehmen. Vor allem schwankt das Angebot an Speisen in allen Einrichtungen zur Verpflegung sehr stark mit der Anzahl der Gäste. Einige der Restaurants haben in schlecht ausgebuchten Zeiten auch komplett geschlossen. Andererseits steigt Qualität der Speisen und der Service in den Restaurants, wenn weniger Gäste im Hotel sind. Frühstück, Mittag- und Abendessen wird im großen Hauptrestaurant in Buffetform gereicht. Dabei ist das Buffetrestaurant atmosphärisch gelungen, denn auch dieses ist sehr offen mit Tischen im freien gestaltet. Allerdings ist es nicht klimatisiert und nur Ventilatoren sorgen für ein wenig Abkühlung. Dies mag den einen oder anderen in den besonders heißen Monaten stören. Das Frühstücksbuffet ist sehr englisch geraten, sprich mit viel warmen und fettigen Speisen. Omelettes, Spiegeleier, Rührei und Pfannkuchen werden dabei live auf Wunsch hin angerichtet. Ansonsten ist die Auswahl an Brotaufstrichen und Brot selbst sehr eingeschränkt. Frische Säfte und Milchshakes gibt es nicht immer, teilweise werden nur Konzentrate gereicht. Der Kaffe könnte auch besser sein, ebenso wie die Auswahl an frischem Obst. Auch der Service könnte beim Frühstücksbuffet besser sein. Die Tische werden nur sehr schleppend gereinigt. Alles etwas besser gelingt es beim Mittags- und Abendbuffet. Dies gilt auch für den Service, der dann etwas zügiger und gründlicher vonstatten geht. Dies mag daran liegen, dass die Anzahl der Gäste durch die Alternativen geringer ist. Insgesamt ist das Frühstück zwar in Ordnung, jedoch für 5 Sterne zu mager. Etwas besser, aber auch nicht den 5 Sternen gerecht werdend, sind das Mittags- und das Abendbuffet. Die Auswahl ist für kubanische Verhältnisse noch recht gut. Abwechslung sollte man aber nicht zu viel erwarten. Auch wenn die Qualität der angebotenen Speisen recht gut ist, ist der Geschmack nur durchschnittlich. Viele Speisen sind maximal lauwarm und sehr schwach gewürzt. Dies ist jedoch für die kubanische Küche typisch. Besser sind die an Live-Cocking-Stationen frisch zubereiteten Fleisch- und Nudelgerichte. Allerdings hapert es auch hier bei vollem Hotel am Service: Die Wartezeiten sind lang und in der Hetze sind nicht alle Speisen immer durch. Empfehlenswert jedoch die Fischgerichte, die besonders frisch sind. Wie schon erwähnt ist der Service beim Mittag- und Abendessen besser als beim Frühstücksbuffet, was man vor allem an der zügigeren Bedienung und der besseren Sauberkeit der Tische merkt. Beim Abendessen wird durch dezente Live-Musik das Essen noch etwas versüßt. Bei allen Buffets gibt es immer ausreichend gekühlten Sekt. Weinliebhaber werden allerdings auf Cuba nicht unbedingt ihr Mekka finden. Wer Abwechslung sucht kann auch in einem der vier A-la-Carte Restaurants speisen. Hierfür ist eine Reservierung an der Rezeption zwei Tage im Voraus notwendig. An Themenrestaurants gibt es eines mit französischer, eines mit japanischer und eines mit italienischer Küche sowie ein Steakhaus. Am besten von diesen ist das „Romantic“ genannte Restaurant mit französischer Küche. Es bietet eine gediegene Atmosphäre mit klassischer Musik. Besonders vorzuheben sind hier die frischen Speisen mit Meeresfrüchten, allem voran gegrillter Hummer. Dieses Restaurant bietet die beste Auswahl an verschiedenen Speisen. Dieses Restaurant ist eine absolute Empfehlung wert, auch wenn nicht alle Speisen immer verfügbar sind. Man befindet sich halt immer noch auf Cuba. Der Japaner bietet zwar ein sehr nettes Ambiente, das Speisenangebot ist jedoch nicht wirklich herausragend. Es bewegt sich eher auf dem Niveau eines mittelmäßigen Japaners in Deutschland. Die Verwendung von reichlich Sojasauce ist hier noch das japanischste. Wer aber Sushi mag, kann es ruhig mal ausprobieren. Auch eher auf durchschnittlichem Niveau was den Geschmack betrifft bewegt sich der Italiener, obwohl auch hier zumindest die Atmosphäre sehr gelungen ist. Nett jedoch der Pizza-Service, so dass man eine Pizza auch mal mit auf das Zimmer oder zum Strand mitnehmen kann. Das Steakhaus bietet eher internationale Küche mit einer guten aber auch nicht herausragenden Qualität an Speisen. Für kleinere Snacks für Zwischendurch gibt es am Pool eine Snack-Bar und am Strand eine Grill-Station. An mehreren Bars könne sich die All-inklusive Gäste mit ausreichend Drinks versorgen. Die Auswahl und Qualität der Cocktails ist recht gut. Das die Cocktails am Strand und am Pool in Plastikbechern gereicht werden, ist für 5 Sterne schon sehr grenzwertig. Allerdings mag ja auch niemand in Scherben herumlaufen müssen. Insgesamt ist die Versorgung im Hotel Paradisus für kubanische Verhältnisse schon recht gut. Um aber den 5 Sternen wirklich gerecht zu werden, fehlt es auch für Cuba an Perfektion.

Nach der leichten Kritik an der Versorgung im Paradisus kommen wir wieder zu einem Highlight des Hotels, welches den 5 Sternen gerecht wird und das ist der Hotelstrand. Auch wenn die Hotelanlage riesig ist, sind es dennoch stets nur wenige Minuten, bis man am Strand ist. Und dieser Strand ist der mutmaßlich beste Strandabschnitt auf der gesamten Peninsula de Hicacos. Während der Strand abseits des Paradisus grade bei Flut oftmals nur wenige Meter breit ist, ist er hier sehr breit und bietet feinsten, fast weißen Sand. Das Meer ist türkisblau und fällt sehr flach ins ab, so dass man noch weit draußen stehen kann. Neben ausreichend Sonnenschirmen stehen viele majestätische Kokosplamen am Strand, die angenehmen Schatten spenden. Auch Liegen sind im Gegensatz zu vielen anderen Hotels hier in ausreichender Anzahl vorhanden. Diese werden einem vom Strandpersonal auch an die gewünschte Stelle geschleppt und mit Auflagen versehen. Auch ein Getränkeservice fehlt hier nicht. Die Sauberkeit am Strand ist sehr gut. Saisonbedingt kann es jedoch vorkommen, dass einige Muscheln und Korallenreste angeschwemmt werden. Auch wenn Badeschuhe generell nicht notwendig sind, können diese zu bestimmten Zeiten angeraten sein. Schnorcheln kann man am Strand des Paradisus natürlich auch und bekommt hierfür kostenlos die Ausrüstung gestellt. Für fortgeschrittene Schnorchler ist die Bucht allerdings eher langweilig. Interessanter sind die Tauchausflüge zum nur einige Kilometer vor der Küste liegenden Korallenriff. Ansonsten gibt es reichlich gut gepflegtes und kostenloses Wassersportequipment. Dazu gehören Kajaks und Kanus, Surfen, Segelausflüge, Katamaranfahrten, Bananenboot, Wasserski, Tretboote und vieles mehr. Wer Wassersport mag, findet hier eine reichhaltige Auswahl. Sicherlich gibt es auf Cuba noch traumhaftere, karibische Strände. Aber für das Varadero nicht mal am karibischen Meer liegt, kommt der Strand des Hotels Paradisus einem solchen doch schon sehr nahe. Nicht minder gut und den 5 Sternen auf jeden Fall gerecht werdend ist die Poollandschaft des Hotels. Diese ist nicht nur riesig groß, sondern auch sehr gepflegt und sauber. Um den interessant angelegten Pool herum stehen Pavillons herum und alles ist sehr nett dekoriert. Holzliegestühle und Sonnenschirme sind auch hier ausreichend vorhanden, ebenso wie auch der Service vollkommen stimmt.

Das Animationsprogramm tagsüber findet vormittags am Strand und nachmittags am Pool statt. Es besteht aus Aktivitäten wie Bogenschießen, Tischtennis, Luftgewehrschießen, Beachvolleyball, Basketball, Tanzkurse, Poolspielen oder Wassergymnastik. Die Animateure halten sich dabei sehr dezent im Hintergrund. Dies mag den Gästen gefallen, die nur ihre Ruhe und keine Animation haben wollen. Wer jedoch tagsüber unterhalten werden möchte, muss sich im Paradisus die Animation schon allzu sehr suchen. Die Animateure wirken recht unmotiviert und gelangweilt. Wer also ein Animationsprogramm des ganzen Tag lang sucht, ist im Paradisus schlecht aufgehoben. Auch die Kinderunterhaltung und -betreuung scheint eher nur auf dem Papier zu bestehen. Wesentlich besser um die kleinen Gäste wird sich beispielsweise im benachbarten Hotel Iberostar Varadero gekümmert. Für die sportliche Betätigung bietet das Hotel Paradisus noch mehrere Tennisplätze, einen Multifunktionssportplatz, Squashplätze, ein Volleyballfeld sowie Billard- und Tischtennisplätze. Fahrräder in doch sehr unterschiedlichem Zustand können kostenlos ausgeliehen werden. Wer es sich mal so richtig gutgehen lassen möchte, für den gibt es einen umfangreichen Spa-Bereich. In diesem Wellnesscenter gibt es einen gut ausgestatteten und modernen Fitnessraum, eine Sauna, Massagen, Jacuzzi und Schlammtherapien. Das Abendshowprogramm im Hotel Paradisus findet im Anschluss an das Abendbuffet statt. Die Shows finden am Pool, am Strand oder im Theater statt. Die Shows sind dabei relativ abwechslungsreich, auch wenn sie sich nach gut einer Woche wiederholen. Die Qualität der Shows ist recht schwankend. Einige Vorführungen besonders im Musik- und Tanzbereich sind recht gelungen, andere wiederum langweilig und uninspiriert. Nach dem Showprogramm kann man die hoteleigene Disko aufsuchen. Diese ist allerdings atmosphärisch eher mäßig gelungen und zumeist auch sehr schlecht besucht. Ausflüge kann man am Tour-Desk buchen. Diese sind qualitativ auch recht schwankend. Ein Ausflug in das nicht allzu weit entfernte Havanna ist allerdings jedem Besucher angeraten. Die Preise der Ausflüge sind allerdings recht hoch. Außerhalb des Hotels kann man dieselben Ausflüge oftmals günstiger bekommen. Ebenfalls eher hochpreisig sind die Shops des Hotels im Bereich der Lobby. Grade typische Souvenirs wie Zigarren sind in Varadero Stadt günstiger zu haben. In der Lobby gibt es auch einen Internetzugang, der für Cuba typisch langsam und zudem sehr teuer ist. Weitere Einrichtungen des Hotels sind ein Postschalter, eine Wechselstube, ein Arztservice, ein Wäscheservice und ein Auto- und Mopedverleih.

Das Personal ist überwiegend ausgesprochen freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Dennoch muss man etwas differenzieren. An den Angestellten an den Bars und Restaurants gibt es wenig auszusetzen. Ebenso die Zimmermädchen sind sehr freundlich, auch wenn die Zimmerreinigung je nach Zimmermädchen recht unterschiedlich ausfällt. Etwas anders sieht es an der Rezeption aus. Der Check-In und Check-Out verläuft zwar recht zügig, doch besonders freundlich und zuvorkommend verhalten sich die meisten Angestellten an der Rezeption nicht. Auch das Beschwerdemanagement verläuft verbesserungswürdig. Beschwerden werden zwar bearbeitet und Reparaturen durchgeführt und auch ein Zimmerwechsel ist möglich, alles jedoch oft nur nach mehrmaliger Aufforderung und sehr langsam. Bei 5 Sternen kann hier mehr Servicebereitschaft verlangt sein. Positiv erwähnt werden sollten noch die netten Gärtner, die sich liebevoll um die Gartenanlagen kümmern. Natürlich wird bei allen Angestellten gerne ein Trinkgeld gesehen, aber der Service hängt nicht im wesentlichen Maße davon ab. Die Fremdsprachenkenntnisse in Englisch sind bei den meisten Angestellten sehr gut. Einige wenige sprechen auch sehr gutes Deutsch. Die Herkunft der Gäste ist sehr unterschiedlich, wenn auch hier die Kanadier leicht in der Überzahl sind. Ansonsten besuchen Gäste aus Südamerika und Europa das Hotel, bei letzteren vor allem aus England, Spanien, Deutschland und Russland. Der Anteil der russischen Gäste nimmt in letzter Zeit deutlich zu. Die Gäste kommen eher aus gehobeneren Schichten und die Altersstruktur ist eher etwas älter. Familien mit Kindern sind hier eher seltener zu finden.

Insgesamt ist das Hotel Paradisus Varadero ein sehr gutes Hotel, welches vor allem durch seine tolle Hotelanlage, die Poollandschaft und den vorzüglichen Strand besticht. Dennoch kann es nicht wirklich in die internationale Liga der 5 Sterne Hotels vordringen. Vor allem was die Gastronomie und den Service betrifft muss man doch schon ein Stück abziehen. Immerhin scheint das Hotel den spanischen Hoteleignern Investitionen wert zu sein. Es tut sich etwas im Paradisus. Es bleibt nur zu hoffen, dass sich die Renovierungsarbeiten nicht allein auf äußerliche Schönheitsreparaturen beschränken, sondern dass man auch Service und Gastronomie eine Ebene nach oben hievt. Dann könnte das Paradisus wirklich zu einem paradiesischen Ort werden. Zurzeit ist es sicherlich ein sehr gutes Hotel für kubanische Verhältnisse, das allerdings auch seinen Preis hat und bei den Leistungen des Hotels damit nur ein durchschnittliches Preis-/Leistungsverhältnis bietet.

Zimmer:

Zurzeit hat das Hotel 421 Zimmer, nach der Erweiterung werden es gut 500 sein. Im Hotel Paradisus gibt es keine Standard Zimmer, alle Zimmer sind als Suiten ausgeschrieben. 409 der Zimmer sind als Junior Suiten ausgezeichnet, 85 davon haben Meerblick, der Rest hat Blick auf die Gartenanlage. Die restlichen 12 Zimmer sind Luxus Standard Suiten. Jeweils 8 Junior Suiten befinden sich dabei in einem der Bungalowgebäude. Alle Zimmer liegen durch die weitläufige Verteilung in der Gartenanlage recht ruhig. Die Zimmer bestehen aus einem Raum, der in zwei Ebenen eingeteilt ist. Im jeweils oberen Raum befinden sich die Schlafzimmer, im unteren die Wohnzimmer. Die Größe der Zimmer ist mit rund 40 Quadratmetern recht groß geraten. Alle Zimmer besitzen einen möblierten Balkon oder eine Terrasse. Die Einrichtung ist gemütlich im karibischen Stil gehalten. An einigen Einrichtungsgegenständen merkt man allerdings doch schon etwas das Alter der Hotelanlage und sie zeigen deutliche Abnutzungserscheinungen. Die Zimmer werden aber nach und nach renoviert und auf den neuesten Stand gebracht. In den Schlafzimmern gibt es sehr große Kingsize Betten mit guten Matratzen. Im Wohnbereich stehen Stühle und Tisch, eine Liege, Fernseher, ein Schreibtisch, die Minibar und eine Kaffeemaschine. Die Klimaanlagen sind einigermaßen modern und funktionieren gut, ohne dabei besonders laut zu sein. Einen kostenlosen Safe gibt es natürlich auch. Die Zimmer sind also insgesamt trotz ihres Alters recht gut, auch wenn man von den 5 Sternen wohl ein klein wenig abziehen muss. Etwas deutlichere Abzüge gibt es allerdings für die Badezimmer. Diese sind ebenfalls in zwei Räume getrennt aufgeteilt. Im vorderen Raum befinden sich Waschbecken und der Kleiderschrank. Im hinteren Teil des Badezimmers befinden sich Badewanne und Dusche. Einige der hinteren Badezimmer besitzen dabei kein Fenster. Mehr als im Wohn- und Schlafbereich sieht man den Badezimmern das Alter an. Diese zeigen deutlichere Abnutzungserscheinungen wie abgesplitterte Fliesen oder Roststellen an den Armaturen. Auch die Kleiderschränke sind nicht immer im Top Zustand. Bei den Badezimmern bleibt das Paradisus deutlich hinter dem 5 Sterne-Standard. Vor allem hier kann auf Besserung durch die Renovierung gehofft werden. Die Sauberkeit der Zimmer ist insgesamt je nach Zimmermädchen gut bis sehr gut. Handtücher und Bettwäsche werden oft gewechselt, Zimmer und Balkon gewischt und die Minibar auch entsprechend der individuellen Wünsche aufgefüllt. Dass es in subtropischen Regionen und in naher Lage zur dichten Vegetation hier und da mal sich ein Tierchen ins Zimmer verirrt, damit sollte man auf Cuba rechnen. Für 5 Sterne fehlt es aber ein wenig an der Perfektion bezüglich der Sauberkeit. Insgesamt sollten penible Gäste auf eines der frisch renovierten Zimmer zurückgreifen. Der Zustand der Zimmer ist doch recht unterschiedlich, es gibt halt solche und solche Zimmer. Die 5 Sterne sind bei den Zimmern dann doch deutlich als Landeskategorie zu verstehen, sprich einen Stern sollte man in seinen Erwartungen getrost abziehen. Die Luxussuiten sind noch etwas größer und detailreicher eingerichtet mit eisernen Applikationen und besitzen ein paar mehr Funktionalitäten wie z.B. Telefon im Bad, volleingerichtete Küche usw.

Anzumerken bleibt noch, dass es durch die Bauarbeiten zu Lärmbelästigungen kommen kann. Bei geringer Ausbuchung werden zwar die Zimmer in der Nähe zu den Bauarbeiten selbstständig nicht belegt, bei hoher Ausbuchung kann sich dies jedoch ändern. Da das Beschwerdemanagement nicht grade vorzüglich ist im Paradisus, sollte man dann mit Nachdruck auf ein anderes Zimmer bestehen. Einige der Zimmer im Paradisus sind behindertengerecht eingerichtet.

Informationen:
Provinz: Matanzas
Stadt: Varadero
Straße: Rincón Francés
Telefon: (45) 668 700
Fax: (45) 668 705

Ausstattung:

Zimmer: 421

Kategorie: 5 Sterne

Preis: Preiskategorie 5

Bar Klimaanlage Kreditkarte